さて、今回は、実際の具体的な改善に向けた取り組みとして 「グッドANDニュー」 をおこなってみましたところ、思ったよりも上々の効果がありましたので、その報告です。 まず、朝のミーティングです。 当社では、毎朝、清掃時間を早朝に設けています。 始業…

組織作りについてよくいわれることですが 子育てと同じだということです。 では、子育てには何が必要かというとですね。 一概にいいきることはできないかもしれません。 でもあえて簡略化して申し上げますと １、母親の愛情を植え付けていく ２、父親的愛情…

当社の私のいる部署ではございませんが、 別の管理所長のいる、とある事務所へのクレームでした。 ネットのHPにお客様の声として、ここ最近度重なるクレームが寄せられていました。 内容は、受付の対応が悪い。言葉使いが悪い。 お昼休みに奥で寝ているのが…

最近私の職場ではトラブルが頻発しております。 幸い、私の部署ではございませんが、決して他人の庭でおきていることではありません。 身近なこととして、トラブルを共有し、運命共同体として力を合わせて解決に望んでおります。 うちの社長は、問題の提起と…